Le nouveau label Destination d’excellence vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d'information touristiques (offices de tourisme notamment), transports.
En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services, qui anime le secteur, ce label renforcera en particulier le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité.

Il se substitue à la marque « Qualité Tourisme » depuis mai 2024.

L'Office de Tourisme est engagé dans la démarche Qualité depuis 2015 et a entamé une démarche de labélisation ainsi que de classement en catégorie II suite à son récent déménagement.

 Ces deux démarches reposent sur des engagements de la part de l’Office de Tourisme en matière de :

• Accès et environnement (signalétique, stationnement adapté à proximité, entretien des extérieurs)
• Confort des lieux (horaires adaptés, accessibilité, propreté, mobilier de détente)
• Compétence du personnel (disponibilité du personnel, présentation et attitude, maîtrise de l’information, questionnement et reformulation, langues étrangères parlées)
• L’information et la communication (information actualisée, mise à disposition de la documentation)
• La valorisation des ressources locales

Afin d’évaluer et d’améliorer nos services, différents moyens sont à disposition de nos clients :

• Fiche de réclamation
• Fiche de suggestion
• Questionnaire de satisfaction

Votre avis nous intéresse :
Vous souhaitez nous faire part de votre avis, n’hésitez pas à nous écrire

Pour en savoir plus sur ce nouveau label : https://www.atout-france.fr/fr/destination-dexcellence